相對於“治療”，醫療的更大意義是“健康關懷”。 ——這是福建省福清市醫院黨委書記、院長高子安治院路上的“人生信條”。

        在福清市醫院走上一圈，就可以體驗到極致的“自我革新”。正所謂，一家好的醫院不僅能讓人為其醫療水平折服，更能在其創新上使人眼前一亮。

        “舒適良好的就醫環境，能對醫務人員和患者起到一定的‘視覺麻醉’效果，能緩解患者因病痛帶來的不良情緒，起到輔助治療的效果，從而利於身心的康複。同時，還能讓患者在就診過程中，感受醫院的人文關懷，提高就醫滿意度，利於擴大醫院知名度。”高子安如是說。

        “愛”與“被愛”同等重要

        高子安所謂“健康關懷”的“受眾人群”並不隻局限於患者，也涵蓋醫護人員。在高子安的理解裏，患者與醫務人員同等重要，都是需要“愛”與“被愛”的。

        “與其讓患者和醫護被沉痛與負擔‘加持’，我寧願將醫院建成一個快樂輕鬆的場所，讓他們忘卻‘不幸’與‘疲憊’ 。”高子安這句話有一種“魔力”，讓人每每想起時，內心都會有一種想要表達的衝動。

        該院院辦主任何荔波感慨道：“良好的工作氛圍，不僅能一定程度的滿足醫患生理、心理上的需求，更能最大程度的帶動他們的‘向陽性’。”

        普外二科護士長賀小燕也點頭稱讚道，“良好的氛圍，除了能讓我們護理工作者感受到職業的使命感外，還能賜予我們相應的幸福感，讓每天繁重的護理工作成為一件自己喜歡的事，不但能讓護士樂在其中，而且還能發掘出她們的特有潛力。”賀小燕指著科室走廊上的一幅幅手工畫補充道，“這些都是我們護士在課餘時間自發做的作品，也一定程度的彰顯了她們對工作的熱愛，隻要工作中保持積極樂觀的心態，就能感觸到其中的樂趣和價值。”

        眾所周知，南丁格爾是每個護理工作者心中的“光”，如同炬火一般，能驅散人心中的陰霾。而福清市醫院第一盞“南丁格爾燈”的問世，無疑是給足了全院護士使命感和儀式感。

        提及創意初衷，高子安表示，主要涉及兩方麵的考慮，一方麵，值夜護士提著燈到病房既不影響護理操作、觀察病情，也不會驚擾到其他患者休息。另一方麵，將燈掛在病房門口，也方便其他患者或家屬找到值夜護士。

        據了解，福清市醫院所有病區都配有“南丁格爾燈”，那溫暖的燈光將在漫漫長夜裏為患者驅散病痛的陰霾。

        不得不承認，高子安是一位帶有“創意家”屬性的管理者，醫院的長廊裏，有不少“小玩意兒”都來自於他的創意。他針對病區患者搶救設計了 “病房搶救警示燈” ，將警示燈掛在搶救病人的病房門口，方便參與多學科搶救時，醫護人員能快速精準定位，提高搶救時效。

        人人參與，協同攻堅“三甲戰”

        “傳承與創新” 是醫院高效發展的底色，傳承是對原有優良基礎的夯實，創新則是站在“前輩”肩膀上的突破。曆任醫院管理者為醫院打下了良好基礎，而如何在原有基礎上發展壯大，成了高子安的使命。

        管理層反複商討研判，下定決心抓兩件事，一是通過“創三甲”全麵提升醫院診療、服務、管理能力與質量;二是“精準定位，高質量發展”，實現彎道超車。

        目前，福清市醫院的創三甲工作已經到了衝刺階段。從樓層間密布的“創三甲條款目標達成安排表”就可以看出，這場“三甲戰”福清市醫院抱著必勝的決心和信心。通過對三甲條款的梳理、分析、歸納、整理，各科室也製定了自己的創三甲工作計劃，使全院上下目標一致，思想統一，為創三甲工作而努力拚搏。

        “三甲戰” 打響後，醫院的各科室都成立了以質控員為核心的科室“創三甲工作小組”，對創三甲工作實施次級管理，工作小組負責計劃與檢查，各專業組長負責實施與整改。高子安介紹，“大家反複討論製定三甲小組工作計劃、各專業組工作計劃、個人工作計劃，將創三甲各項工作任務細化分解到醫院的每個成員，形成了‘人人參與，大家共建’的良性態勢。”

        創三甲工作關乎全局，任何一個小組、一個員工出現問題，必然會影響整個科室工作的質量與進度，甚至影響整個醫院創三甲工作的順利開展，因此狠抓PDCA控製顯得尤為重要。

        “規定各科室每周一查，每周一作為各科室“三甲工作日”，由三甲工作小組彙報一周工作完成情況，討論工作中出現的新問題與困難，商榷PDCA解決方案。” 高子安說道，全員對照各專業組查檢表，嚴格審查，對未按計劃完成的要求當麵解釋並落實到具體責任人。各職能還實施每月一次工作檢查，由各職能科主任帶領科室三甲工作小組至各專業組檢查、監督、指導工作，發現問題及時修正。

        “6S管理”是醫院推進“三甲戰”的一大“助推器”， 高子安要求醫院各科室要把6S管理列入一級項目，根據自身特點，將6S管理與三甲評審接軌並有機融合，做到了6S管理的係統化、常態化。

        在推行過程中，醫院進行了全院動員和係列培訓，適時邀請專家進行培訓和現場指導，將6S管理列入科室日常管理工作標準與製度。並成立6S辦，對各科室6S管理工作進行日常巡檢、督促和改進。通過自查、係統評價和集中督導，保障了6S管理的持續性，規範了科室創建工作，全麵提升了質量和安全。

        為了激發員工三甲創建工作的積極性，醫院製定了一套與三甲創建有關的獎懲激勵措施，並與科室、個人績效相掛鉤。“處罰不是目的，激勵才是目的。”高子安強調道。如今，在一係列的措施、政策的導引下，福清市醫院三甲創建工作正在持續穩步的推進中。

        優化信息化設置，打造“無鈴聲病房”

        高子安對醫院的信息化建設極為重視。他表示，信息化手段是助推縣級醫院高質量發展的重要工具。自醫院啟動信息化建設伊始，就以高標準為我院建設戰略目標，製定了相應的發展計劃和工作目標。

        幾年來，福清市醫院通過智慧醫院建設，已經從最初的電子病曆係統，發展成大數據平台，掌上醫院、自動發藥係統、預約掛號、二次分診、語音病曆、智慧輸液、送藥機器人等智慧化在便民服務應用中也在不斷被完善。

        醫院開創性的在全院護理單元建立了 “二級護理工作站” ，就是在病區護理站下設置了二級護理工作站，並以美觀實用的多功能護理車為主體，配置電腦，依靠無線網絡技術應用將醫院信息係統向病房擴展和延伸，整合護士床旁操作的工作站，兼顧治療車、工作台、寫字台、貯物櫃等多種功能，能滿足護士治療、護理、文書、辦公一體化工作。

        目前，醫院為每個護理單元配備了3台“二級護理工作站”，責任護士劃區域管理，利用信息化、移動護理PDA等數據直接傳輸，通過二級護理工作站就可以完成醫囑處理、護理數據、檢驗確認采集、護理文件書寫、核對醫囑等操作，並能適時了解患者的各類檢驗報告結果，動態掌握患者病情，減少了床邊呼叫器的使用，打造 “無鈴聲病房” ，為患者提供舒適、整潔、安靜的診療環境。

        最後，在被問及成效和感慨之時，高子安將成績歸功於福清市醫院的厚積薄發。他強調，“我們醫院的院訓為‘清善融和’，這與我心中的“醫道”不謀而合。”

        “其中，‘清善’寓意醫院治病救人，讓生命更加美好;‘融和’寓意醫院員工精誠團結、和諧共處，以開放的心態，海納百川，追求卓越。‘清善融和’體現了融醫人厚重的醫者情懷，同時也彰顯了醫院對未來美好的期盼。”

        如今，“清善融和”的文化理念已深入每位員工的心中，凝聚成堅定的向心力，為“創建技術精湛、服務優良的三級綜合醫院，引領區域醫療發展”的醫院願景而努力。