口腔

口腔醫療環境的十大機能設計

作者:李剛 來源:口腔資源導讀 日期:2012-12-18
導讀

         口腔醫療環境是以人的“心理”為中介,通過生理——心理學機製而產生醫學美感的,美學環境一旦被破壞,就會直接或間接地損害人的心身健康由於時代的進步,以及患者水準的提升,現今的口腔診所設計,應摒棄以往給人冰冷、陰暗的感覺,盡量予人溫馨、人性化、明亮、潔淨且專業化的感覺。醫療過程中醫生和患者的最高追求是康複,為達到這個目的。人們調動一切因素為康複服務,而醫療環境的機能設計是其中極為重要的一環。口腔診所設計構成必須滿足口腔醫療的機能,一個現代化且高效率的口腔診所,若依“區域化”的理念來設計,即必須要擁有候診室、掛號

關鍵字:  口腔診所 

  口腔醫療環境是以人的“心理”為中介,通過生理——心理學機製而產生醫學美感的,美學環境一旦被破壞,就會直接或間接地損害人的心身健康由於時代的進步,以及患者水準的提升,現今的口腔診所設計,應摒棄以往給人冰冷、陰暗的感覺,盡量予人溫馨、人性化、明亮、潔淨且專業化的感覺。醫療過程中醫生和患者的最高追求是康複,為達到這個目的。人們調動一切因素為康複服務,而醫療環境的機能設計是其中極為重要的一環。口腔診所設計構成必須滿足口腔醫療的機能,一個現代化且高效率的口腔診所,若依“區域化”的理念來設計,即必須要擁有候診室、掛號室、辦公室、診療室和技工室等。

  1. 服務台

  服務台是患者與診所接觸的第一個接受服務的場所,口腔診所的服務台應安排在診所接近中心的位置,以便“前呼後應”兼顧整個口腔診所。若空間足夠,亦可安裝電腦、打印機、電話機、傳真機、出納櫃、病曆櫃等辦公設備,以提升管理效率。其職能可分為以下各點:①傳達對口腔醫療的希望,並且回答患者一些口腔醫療方麵的簡單谘詢。②慎重保管患者的口腔醫療診療簿,並且迅速尋找患者過去的醫療記錄。③具有保管患者隨身攜帶品和衣服的功能。④計算患者的醫療費用和收費。⑤安排口腔技術人員的工作時間表。⑥負責招呼等待的患者。服務台一方麵必須常常與患者聯係;另一方麵也必須注意服務人員的表現和周圍環境的狀況,以及是否具有信用等;同時,服務台還必須負責宣傳方麵的工作,這也是管理的關鍵所在。

  2候診室

  口腔診所的候診區應與診療區作分隔,候診室要布置得像住宅的客廳,令患者有賓至如歸的感受。牆壁、椅、桌、櫃等不適宜一律白色,在白色中可以配置一些較祥和的顏色,例如綠色。書報、雜誌、電視、音樂、美術燈、魚缸、飲水機,以至於為小孩子準備的兒童玩樂區等,則隨口腔診所本身的條件盡量地提供。寬敞明亮的候診空間,牆上鑲嵌大尺寸的電視。桌上擺放些鮮花,令患者在此環境,心情放鬆一些。讓患者享受現代化的診療空間與服務,提供永久的診療服務。候診室內應該有適當的閱讀資料,而且應該及時更新。當治療診室的數目增多,候診空間應該相應擴大。

  3. 谘詢室

  又稱為“健康教育區”。患者的治療計劃、治療過程及治療費用,以至於患者各式各樣的問題,均可在此區詳細地說明。牙齒模型、牙科圖譜及臨床上所拍攝的牙齒治療照片,均為相當實用的說明工具。為了使每位患者能夠了解自己的牙齒,在候診區旁的“谘詢室”,是每個初診患者與口腔醫師共同製定治療計劃的地方。應準備牙齒模型及解剖圖譜,衛教資料例如:單張、錄影帶、錄音帶、掛圖等,以及立鏡和照明設備。若空間足夠,尚可準備水槽及鏡子供患者練習刷牙、牙線操作使用。谘詢室裏的多媒體醫療計劃,由數位X光機直接傳送到診療椅上的數位X光片,以及信息相當豐富的網站。透過這些信息科技,患者不隻是坐在診療椅上,盲目的接受由口腔醫師選擇的治療,而是能夠透過口腔醫師專業的協助,選擇並達到最佳的治療效果。每個來到這裏的患者,都可以由口腔醫師透過多媒體的電腦畫麵,進行詳細的治療說明,在治療前讓患者了解為何需要治療,選擇不同治療方式的費用與效果,到治療後如何做好衛生保健,避免口腔疾病的再度發生。

  4診療室

  診療室為診所的最重要的區域,也是醫護人員診治患者、操作醫療設備的區域,為了提高診療效率,在進行診室設計時,應考慮到診療方式,營運規模,設備等對設計的影響。在診所空間設計上,使用半開放的隔間區分每個治療空間,尊重每位患者就診的隱私。如此就診與候診的患者彼此不會互相幹擾,同時空間的大小也應合乎人性。診室和候診室的隔音必須完善。每一個診室同一時候隻為一個患者治療。因為超過一個患者,其中一個因為恐懼而發出的聲音會影響其他患者,其他患者本來不害怕也變得害怕。

  緊湊而且高效率的治療空間能夠明顯提高口腔診所的成績,治療空間要恰到好處,不宜過大。在購買口腔診所的核心裝備上精打細算可以使節省下更多的錢添設那些在將來需要,患者也需要的高科技設備,盡最大可能的壓縮治療室的空間,有效地房間組織結構以及三維的環境改造理論能夠將一間有效地,舒適的,有魅力的診室壓縮在5米寬,這其中還包括牆的空間。集中整體的結構能夠成比例的降低在每個房間的鉛製品和電子設備的費用。由於有效的治療室的設計,消毒可以變得真正中央化,徹底的感染控製是此區的設計重點。清潔人員也不必要在過道上去尋找醫生,通常情況下這些空間以及經濟上的節省費用是非常大的,足夠建立另外的治療室。

  5. 技工室

  臨床上,為患者取的牙齒模型、診斷模型等,均可在此完成灌石膏的工作。可擺設在此區的器材有:石膏震動器或真空石膏震動器、牙托架、基底成形器、各式印模材、各式石膏、各式取模的牙托等。清潔、幹燥、通風、避免陽光直射,是此區設計的首要考慮。盡管每個口腔診所從業者都知道技工室需要和供應室(儲藏室)直接相連,但是在很多的設計中完全將本該相連的兩者孤立起來。診室的設計需要這些地方能夠快捷而且便利的連接,同時這些地方還要能夠在從事單獨的工作時被完全的分離開,即使是模型修整。各個房間需要門的分隔,消毒和物資供給需要和臨床操作區域互相能夠開放,要確保診所在各個區域內操作能夠平穩暢通的完成。這些空間雖然是物理上獨立的,實際上是相通的。

  6. 消毒區

  在最佳的診所設計中,消毒區的細節是非常關鍵的,醫生們推薦使用的消毒設備,一般是最快的和認為是較有效率的。牙科最常用的消毒器械首推卡式壓力蒸汽滅菌器,其所排出蒸氣亦適當排放,以免破壞周遭設備。放置化學消毒水的消毒盒,亦應排列整齊,分門別類,並應填記藥水更新日期或有效日期,以確保消毒的效果。滅菌和再供給區是臨床工作終端的中心,將這塊地區放置在中心地帶,充分地裝備這兩個區域可以消毒和再存儲所有的器械,假如我們準備創建一個小於10個治療區的診所,不要考慮將消毒的位置分散在多個位置,應該將消毒區放在中心。一個正確的布局,使用起來順手,持久,才是消毒中心設計的關鍵部分。

  7. 洗手間

  口腔診所由於出入的患者就診時間較長,所以洗手間的清潔及感染控製的防範,便顯得格外的重要。洗手間的光線要充足,地麵沒有積水和濕滑,空氣要流通,經常有人巡視保持清潔,而不是隻在每天開診前和停診後才去整理和打掃。洗手槽前可設置一麵大的鏡子,一來既可用來整肅儀容,二來又可增加亮度,延伸視覺空間。馬桶有蹲式馬桶及坐式馬桶兩種。若以衛生的角度來看,則因蹲式馬桶不和人體直接接觸不易傳染疾病,故較坐式馬桶為佳。但若行動不便及身體過於虛弱者,則較適合坐式馬桶。一般老年人和糖尿病患者都有尿頻現象。有時要在診所兩三小時,要使用洗手間很多次。便盒旁還須安裝穩固的金屬扶手給老人和傷殘人士使用。

  8. 展示區

  展示區包括口腔衛生用品及各式假牙成品兩大類。(1)口腔衛生用品如:各式牙刷、牙間刷、牙線、牙膏、漱口水、牙菌斑顯示劑等。(2)各式假牙成品如:各式烤瓷牙、金屬牙、人工植牙成品或模型、全口活動假牙、局部活動假牙等。此外,如:恒牙及乳牙模型、牙周病、根管治療及牙齒正畸模型亦可適度地展示。應注意展示精美口腔衛生用品及各式精美假牙成品。

  9. 儲存區

  儲存區即貯存口腔診所診治患者所需物料及器材的地方。牙科用石膏及印模材料,使用過後,務必將開口處封好,以免材料因吸收水氣而變質,使用石膏後應注意下水管被凝固石膏堵塞。

  此外,口腔診所平日診療患者所拍下的術前、術中、術後幻燈片及照片保存簿、口腔健康教育資料、影片、錄音帶、圖片、幻燈機、影印機等,均可分門別類地陳列及收藏,以符合口腔診所業務需要。醫護人員在醫療區域工作的時間相當地長,勞心、勞力,所以極需要一個能舒緩心情及鬆弛身心的休息空間。看書、泡茶、喝咖啡、睡個午覺的小空間,都應該是不可或缺的。整齊一致的衣架、鞋架以及安全隱密的空間可說是本區的重點。若口腔診所空間足夠,可提供每位員工專用儲物櫃,以放置個人物品。至於太貴重首飾、紀念品及過多現金,則不適合帶來診所上班。 

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