掌握盤問技巧,讓說謊者腦力不支露出狐狸尾巴。蓋瑟爾曼建議用如下的方法進一步增加說謊者的“認知負荷”,直到他們受不了而露餡: ●問話從一般性問題開始,然後問需要盡可能多提供細節的開放性問題。
掌握盤問技巧,讓說謊者腦力不支露出狐狸尾巴。在心理學中,說謊的蛛絲馬跡備受人們關注。尤其在過去十年,全世界流行反恐,美國的國家安全機關進行了大量研究,並培養國家工作人員如何識別謊言。
識破說謊者有多難?長期研究說謊的專家認為:非常難!如果沒有經過訓練,普通人識破騙子的可能性相當於隨機抓瞎。
在識破謊言的領域,美國加利福尼亞大學洛杉磯分校心理學教授R·愛德華·蓋瑟爾曼是個大行家,其研究成果為數千名探員、警官、情報官員和軍事人員提供了培訓的依據。
他的研究能讓我們當場把說謊者抓個現行。他和3名學生近日發表了一篇論文,總結了60個反欺騙研究,發現最可靠的說謊表現。
●被問話時,說謊者盡可能少說話。
●盡管他們話很少,他們常常會在別人沒有要求的情況下,很自然地為自己說的話加上證明。
●在回答問題之前,他們會複述對方的問題。
●他們會小心翼翼地審視別人對自己說話的反應,以檢查自己的故事是否讓人信服。
●開始說話的時候語速緩慢——他們正在編故事呢——然後逐漸加快語速。
●他們常會說不完整的句子。
●他們經常會對自己做一些小動作,特別是玩弄自己的頭發等“打扮行為”——對自己做的小動作與欺騙高度相關,而對別人做的小動作則與真話有關。
●對他們施加盤問壓力後,說謊者一般不會透露更多細節;說真話的人則會否認自己在說謊,並且說出越來越多的事情細節來支持自己的解釋。
●被問到難以回答的問題時,說真話的人通常會轉移目光看別的地方,因為他們在集中精神思考;說謊者則很少這樣看,即使轉移目光也會很短暫。
加重說謊者的“認知負荷”
蓋瑟爾曼還注意到,說謊者還會試圖掩飾上述典型反應,反而露出狐狸尾巴,因為說謊者虛構故事,並且要說得令人信服,本來就讓他們的大腦產生了很高的“認知負荷”。蓋瑟爾曼建議用如下的方法進一步增加說謊者的“認知負荷”,直到他們受不了而露餡:
●問話從一般性問題開始,然後問需要盡可能多提供細節的開放性問題。
●當他們試圖回答問題時,不要打擾,讓他們自圓其說。
●讓他們把事情倒過來再說一遍,例如:“好,現在我們整理一下你說的事情,但這一次你要從事情的結尾往回說。”
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