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神經內科創建優質護理服務示範病房的實踐

作者:張琪 整理 來源:醫學論壇網 日期:2012-12-27
導讀

         日前,廣西醫科大學第七附屬醫院神經內科李培珍發表論文,旨在強化護理服務理念,夯實基礎護理,提高護理服務質量,使患者滿意、社會滿意。研究指出,理服務病房,夯實基礎護理,保障了護理安全,增進了護患和諧,提高了醫院護理服務質量,打造了優勢護理品牌,提升護士形象,提升了醫院的核心競爭力。該文發表在2012 年31卷第6期《國際護理學雜誌》上。

  日前,廣西醫科大學第七附屬醫院神經內科李培珍發表論文,旨在強化護理服務理念,夯實基礎護理,提高護理服務質量,使患者滿意、社會滿意。研究指出,理服務病房,夯實基礎護理,保障了護理安全,增進了護患和諧,提高了醫院護理服務質量,打造了優勢護理品牌,提升護士形象,提升了醫院的核心競爭力。該文發表在2012 年31卷第6期《國際護理學雜誌》上。

  病室成立優質護理服務小組,擬定具體實施方案.圍繞建章立製,教育培訓,創新管理機製,規範服務行為等環節進行具體實施。

  提高患者對護理服務滿意度(由2009年(363/412 )88.11%提高到2010年(415/420)98.8%).經統計學處理兩組病人滿意度差異有統計學意義(x2=39.21,P<0.01),提高科室護理管理效能,由護理部對護理工作質量的考核評分(參考廣西壯族自治區護理管理與基本技術規範中的護理工作質量檢查評分標準進行考核,包括病房管理、基護、級別護理、搶救物品、消毒隔離、安全隱患等)的分數由2009年平均89分升到2010年的平均98.9分,獲全院第一名,陪護率由40%下降到4%,護理投訴由2009年5例降至2010年0例。

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