醫學教育

批評人忌諱反複說!

作者: 來源:雅虎 日期:2013-02-01
導讀

         歲末年初,正是企業好好總結過去、規劃未來的時候,如果管理者能有效運用一些激勵策略,員工不僅離職率會大大降低,工作熱情也會被再次激發。3.企業工會製,即除管理層以外的所有職工都是工會成員,工會在勞資之間起到緩衝作用,盡量滿足員工的需要。

關鍵字:  批評 | 忌諱 

  善傾聽

  提高忠誠度

  霍桑效應:1924年—1933年,美國哈佛大學的心理學家喬治·埃爾頓·梅奧在芝加哥郊外的霍桑工廠進行了一係列實驗。9年間,實驗者不斷改變工資、休息時間、午餐、環境等福利,希望能發現這些因素和生產效率的關係。但奇怪的是,福利製度完善了,但生產效率卻未提高,工人們仍憤憤不平。後來,心理學家在兩年時間內與兩萬餘名工人進行個別談話,讓他們盡情抒發意見、宣泄不滿,耐心傾聽他們對廠方的意見,結果,霍桑工廠的產值大大提高。

  這個實驗堪稱管理心理學發展史上的一大轉折點。過去,管理者通常把人假定為“經濟人”,認為金錢是刺激積極性的唯一動力。而霍桑實驗則證實,人其實是“社會人”,歸屬感和受尊重等高級心理需要才是調動員工積極性的關鍵。比如在上述案例中,心理學家的耐心聆聽被員工視為對自己的肯定,並且讓員工宣泄了內心的不滿。因此,比起開高薪來說,管理者更需要一雙能聆聽員工疾苦的好耳朵和與員工分憂的好心腸。

  日本“以公司為家”的企業文化值得借鑒。他們有三大管理學法寶:1.年功序列工資製,即工資隨著資曆(年齡、工齡和學曆等)逐年穩定上漲,其中保障性的基本工資約占65%,績效工資占25%,補貼占10%。2.終身雇傭製,不僅給員工安全感,還促使員工與企業之間形成“一損俱損,一榮俱榮”的共同利益關係,增強員工的歸屬感。3.企業工會製,即除管理層以外的所有職工都是工會成員,工會在勞資之間起到緩衝作用,盡量滿足員工的需要。

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