2月25日，在“衛生係統核心價值觀與醫院文化建設研討會”上，北京大學中國社會與發展研究中心主任邱澤奇教授報告了《2011年醫改滿意度調查》、《衛生服務調查（包括2008年的第4次衛生服務調查和2011年的衛生服務調查中期調查暨醫改監測調查）》和《2008年的第4次衛生服務調查的醫患關係專題調查》的結果。
2月25日，在“衛生係統核心價值觀與醫院文化建設研討會”上，北京大學中國社會與發展研究中心主任邱澤奇教授報告了《2011年醫改滿意度調查》、《衛生服務調查（包括2008年的第4次衛生服務調查和2011年的衛生服務調查中期調查暨醫改監測調查）》和《2008年的第4次衛生服務調查的醫患關係專題調查》的結果。
這3項調查的開展時間橫跨本輪醫改的整個進程，覆蓋全國31個省市自治區。調查的關注點側重於患者對醫療服務政策的滿意度、就醫的滿意度和公共衛生服務的滿意度。
結果顯示，患者就醫的總體滿意度為60.3%，醫療服務滿意度為57.5%，對醫生、護士和醫院的滿意度分別是94.6%、93.5%和79.8%。患者對就醫環節最不滿意和最滿意的3項內容見圖。2008年和2011年相比，患者不滿意度上升最快的3項分別為就醫總費用、檢查費用和藥品價格，滿意度上升最快的3項分別為就醫環境、設備條件和醫生的態度。
圖在就醫環節中，患者最滿意和最不滿意的3項內容
邱教授認為這表明當前醫患衝突發生在醫方和患方兩個群體之間，患者對醫生滿意，但對醫療費用不滿意。
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