針對醫療機構及其醫務人員，通告要求嚴格執行醫療管理相關法律、法規和診療技術規範，切實加強內部管理，提高醫療服務質量，保障醫療安全，優化服務流程，增進醫患溝通，積極預防化解醫患矛盾。醫療機構應當按照《醫院投訴管理辦法（試行）》的規定，采取設立統一投訴窗口、公布投訴電話等形式接受患者投訴，並在顯著位置公布醫療糾紛的解決途徑、程序以及醫療糾紛人民調解組織等相關機構的職責、地址和聯係方式。患者及家屬應依法按程序解決醫療糾紛。
新華網北京５月１日電（記者呂諾、賈釗）根據衛生部、公安部４月３０日聯合發出的《關於維護醫療機構秩序的通告》，今後，醫鬧、號販將受治安處罰甚至被究刑責。
通告提出，在醫療機構焚燒紙錢、擺設靈堂、擺放花圈、違規停屍、聚眾滋事的，在醫療機構內尋釁滋事的，非法攜帶易燃、易爆危險物品和管製器具進入醫療機構的，侮辱、威脅、恐嚇、故意傷害醫務人員或者非法限製醫務人員人身自由的，在醫療機構內故意損毀或者盜竊、搶奪公私財物的，倒賣醫療機構掛號憑證的，以及其他擾亂醫療機構正常秩序的行為，由公安機關依據《中華人民共和國治安管理處罰法》予以處罰；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
通告提出，禁止任何單位和個人以任何理由、手段擾亂醫療機構的正常診療秩序，侵害患者合法權益，危害醫務人員人身安全，損壞醫療機構財產。公安機關要會同有關部門做好維護醫療機構治安秩序工作，依法嚴厲打擊侵害醫務人員、患者人身安全和擾亂醫療機構秩序的違法犯罪活動。
針對醫療機構及其醫務人員，通告要求嚴格執行醫療管理相關法律、法規和診療技術規範，切實加強內部管理，提高醫療服務質量，保障醫療安全，優化服務流程，增進醫患溝通，積極預防化解醫患矛盾。醫療機構應當按照《醫院投訴管理辦法（試行）》的規定，采取設立統一投訴窗口、公布投訴電話等形式接受患者投訴，並在顯著位置公布醫療糾紛的解決途徑、程序以及醫療糾紛人民調解組織等相關機構的職責、地址和聯係方式。患者及家屬應依法按程序解決醫療糾紛。
針對患者及家屬，通告提出，患者在醫療機構就診，其合法權益受法律保護。患者及家屬應當遵守醫療機構的有關規章製度。患者在醫療機構死亡後，必須按規定將遺體立即移放太平間，並及時處理。未經醫療機構允許，嚴禁將遺體停放在太平間以外的醫療機構其他場所。
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