薛耀明教授為“2012年中國醫師協會內分泌代謝科醫師分會年度醫師獎”獲獎者之一，現任南方醫院內分泌代謝科主任、學科帶頭人，兼任中國醫師協會內分泌代謝科醫師分會常委，於2006年在美國哈佛大學醫學院Joslin 糖尿病中心從事博士後研究。近期，醫學論壇網就內分泌基層醫師培訓及年輕醫師培養等問題采訪了薛耀明教授。
另外還有一個溝通方麵，我主張大家要換位思考，讓醫生和護士想想如果住院的是自己這麼個態度去處理問題，讓他們學會換位思考。所以我們大夫們就會想了，病人想的是什麼，這件事情我可以給他解決我就給他解決。
例如，很早我們就給病人買過微波爐了，為什麼？飯冷了我們能熱一下，微波爐也花不了多少錢，但可以解決很多問題，病人很自覺，菜冷了他就用微波爐熱一下吃。所以，我覺得這種細微的工作也非常重要，以便達到好的溝通。下午三四點鍾的時候，因為病人也挺悶的，我們就讓病人走到走廊裏來，然後讓我們醫院兩三個姑娘帶他們跳舞、做操，我們有這種活動。我覺得這些東西都體現了我們對病人的一種關心和一種溝通。我們有時候也給我們的醫務人員協商，我們碰到溝通不好的，教他們怎麼去跟病人溝通，怎麼稱呼，怎麼去服務他，所以我們表揚信也是不斷的，投訴基本上是沒有的。另外呢，最關鍵的還有一個是醫術。舉一個例子，有個公司在統計我們三甲醫院病人出診以後的糖化血紅蛋白達標率，我是最高的，這些就是說你好的態度，好的服務還是能達到好的狀況。
醫學論壇網：現在到很多大醫院看病，因為看病的人多，每個人看病的時間並不太長，可能就幾分鍾看完了，我不知道您醫院的情況怎樣？
薛耀明教授：確實是這麼個問題。例如，我出門診，一般最多看到30個病號就非常累了，但實際上我有時候看到60個，看到70個，往往有時候看到一點鍾左右，我碰到很多病人不理解的事情，有2個例子是非常有意思的。有個病人，我看到十一二點了，那病人在吵，後麵排隊的人也在吵了，他說要擠來看，我就出來跟他們講，我說你們別吵，我會看完以後再走，你們放心，我不會下班的，12點不下班，我看完再下班。當然有的病人覺得非常不錯，不吵了。但有一個病人就跑過去講了一句話，我覺得是蠻傷心的！他說：“他有錢，有提成，他肯定會看，看到半夜，看到幾點他都會看。”他是不理解，但是我還是很熱情地給他看，就感覺到這個社會對我的不理解。
第二個例子，前不久我還碰到一個老奶奶看病，她是家人陪著過來的，當時他們排了有一兩個小時，看病我大概給了5分鍾左右的時間，看完以後我就說解決完了，實際上她病5分鍾我已經解決了。那麼，老人家就很生氣，她說“我排隊這麼長時間，你就給了我幾分鍾的時間，你這是一個教授，你這樣是徒有虛名，你這樣做不行”，給了我一個很強烈的批評，就說“我要告你，你這個不認真，不負責任……”，說了很多這樣的話，但是當時心裏麵確實有點那個……第一，這麼多病人，不看我覺得蠻可憐的，而我時間也很有限，我必須給他看完，幫他們解決一下問題，這麼老遠地來看病，又是慕名而來的，我不給他看又不行，所以我一般不限號，再累我也看完它。
醫學論壇網：那是很辛苦的！
薛耀明教授：很辛苦，但是我辛苦點我可以幫助解決一些問題，人家可能都很難。第二，確實我看病人看得太快，我也是不願意，但是有沒有辦法？實際上沒有辦法，所以我覺得我確實不對，老人家批評得對，但是我覺得這是對我的一種鞭策，以後我將更認真，更深入，解釋得更清楚一些，心態要更好一些，當然我沒怨那個老人家，我覺得也是調整我自己。所以從這一點來講，我覺得確實有很多的矛盾，第一個醫療資源有限，我隻能看那麼多病人，第二個我想多看一點，不是想多賺點錢，我想多幫些人，但是看快了也得不到人家的理解，所以我覺得這是一個矛盾，我們自己要想辦法去處理這些事情。
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